Как продавать абонементы в Тессере

Коротко

Абонемент — это пакет оплаченных визитов на одну услугу. Клиент покупает его один раз, а при следующих визитах вы списываете посещения из остатка. Тессера ведёт учёт кода, срока, клиента и оставшихся визитов.

Оплату вы принимаете привычным способом — наличными, переводом или картой. Тессера не проводит платёж, а помогает не потерять остаток пакета.

Как включить абонементы

Откройте Настройки → Возможности и включите тумблер «Абонементы». После этого в меню появится раздел «Абонементы» — на телефоне он находится в разделе «Ещё».

Включать и выключать модуль может владелец или администратор. Уже проданные абонементы не пропадут, если временно отключить модуль: раздел просто перестанет показываться в меню.

Настройки → Возможности: включённый модуль «Абонементы»

Как продать пакет визитов

Откройте Ещё → Абонементы и нажмите «Продать абонемент».

Выберите услугу, на которую действует пакет.
Укажите количество визитов.
Впишите общую стоимость пакета.
Выберите клиента. Если карточки клиента ещё нет, сначала создайте её в разделе «Клиенты».
Выберите срок: 3, 6, 12 месяцев или бессрочно.
При необходимости добавьте комментарий и нажмите «Продать абонемент».

После продажи Тессера покажет код абонемента. Сохраните его в переписке с клиентом или отправьте клиенту вместе с условиями пакета.

Форма продажи абонемента: услуга, количество визитов, стоимость, клиент и срок

Где посмотреть абонементы

В разделе «Абонементы» видны код, услуга, остаток визитов, статус, срок, клиент и стоимость. Поиск помогает найти пакет по коду или имени клиента.

Список абонементов с кодом, услугой, остатком визитов и статусом

Из списка владелец и администратор могут:

заморозить действующий пакет;
разморозить замороженный пакет;
продлить срок действия;
отменить пакет, если по нему ещё не было списаний.

Как заморозить абонемент

Если клиент уезжает или берёт паузу, найдите его пакет и нажмите «Заморозить». Пока абонемент заморожен, визиты по нему не списываются. Когда клиент возвращается, нажмите «Разморозить».

Список абонементов с замороженным пакетом

Как списать визит

Когда клиент приходит по абонементу, откройте его запись и завершите визит как обычно. В форме завершения Тессера покажет активный абонемент этого клиента и предложит списать один визит.

Проверьте, что выбраны правильные клиент и услуга, затем подтвердите списание. Остаток уменьшится на один визит, а запись сохранится в истории клиента.

Если у клиента есть и сертификат, и абонемент, выберите только один способ оплаты визита. Одно посещение не нужно списывать сразу из двух пакетов.

Что видно в карточке клиента

Откройте «Клиенты», найдите клиента и перейдите в его карточку. В блоке «Абонементы» отображаются услуга, остаток визитов, стоимость и срок действия.

Карточка клиента с блоком «Абонементы» и остатком визитов

Частые вопросы

Можно ли продать абонемент без клиента? Нет. Сначала создайте карточку клиента, чтобы Тессера могла правильно списывать визиты и показывать остаток.

Можно ли включить в один абонемент несколько услуг? Нет, пакет создаётся на одну услугу. Если клиент хочет разные процедуры, оформите отдельные абонементы.

Что происходит после последнего визита? Остаток становится нулевым, а пакет перестаёт быть доступным для списания.

Кто управляет сроком и статусом? Владелец и администратор. Мастер видит информацию в рамках выданного ему доступа, но не получает права владельца сети.