Как продавать абонементы

Что получится

Абонемент — это пакет оплаченных визитов на одну услугу. Клиент покупает его один раз, а при следующих визитах вы списываете посещения из остатка. Тессера ведёт учёт кода, срока, клиента и оставшихся визитов.

Оплату вы принимаете привычным способом — наличными, переводом или картой. Тессера не проводит платёж, а помогает не потерять остаток пакета.

Перед началом

Подготовьте карточку клиента и услугу, на которую продаёте пакет. Заранее согласуйте количество визитов, общую стоимость, срок и правила паузы.

Оплату Тессера не принимает: проведите её привычным способом и только после этого оформляйте продажу в кабинете.

Как включить абонементы

Откройте Настройки → Возможности и включите тумблер «Абонементы». После этого в меню появится раздел «Абонементы» — на телефоне он находится в разделе «Ещё».

Включать и выключать модуль может владелец или администратор. Уже проданные абонементы не пропадут, если временно отключить модуль: раздел просто перестанет показываться в меню.

Как продать пакет визитов

Откройте Ещё → Абонементы и нажмите «Продать абонемент».

1. Выберите услугу, на которую действует пакет.
2. Укажите количество визитов.
3. Впишите общую стоимость пакета.
4. Выберите клиента. Если карточки клиента ещё нет, сначала создайте её в разделе «Клиенты».
5. Выберите срок: 3, 6, 12 месяцев или бессрочно.
6. При необходимости добавьте комментарий и нажмите «Продать абонемент».

После продажи Тессера покажет код абонемента. Сохраните его в переписке с клиентом или отправьте клиенту вместе с условиями пакета.

Где посмотреть абонементы

В разделе «Абонементы» видны код, услуга, остаток визитов, статус, срок, клиент и стоимость. Поиск помогает найти пакет по коду или имени клиента.

Из списка владелец и администратор могут:

• заморозить действующий пакет;
• разморозить замороженный пакет;
• продлить срок действия;
• отменить пакет, если по нему ещё не было списаний.

Как заморозить абонемент

Если клиент уезжает или берёт паузу, найдите его пакет и нажмите «Заморозить». Пока абонемент заморожен, визиты по нему не списываются. Когда клиент возвращается, нажмите «Разморозить».

Как списать визит

Когда клиент приходит по абонементу, откройте его запись и завершите визит как обычно. В форме завершения Тессера покажет активный абонемент этого клиента и предложит списать один визит.

Проверьте, что выбраны правильные клиент и услуга, затем подтвердите списание. Остаток уменьшится на один визит, а запись сохранится в истории клиента.

Если у клиента есть и сертификат, и абонемент, выберите только один способ оплаты визита. Одно посещение не нужно списывать сразу из двух пакетов.

Что видно в карточке клиента

Откройте «Клиенты», найдите клиента и перейдите в его карточку. В блоке «Абонементы» отображаются услуга, остаток визитов, стоимость и срок действия.

Как проверить результат

После продажи откройте карточку клиента и убедитесь, что новый абонемент виден с правильной услугой, стоимостью, сроком и числом визитов.

После первого посещения проверьте:

1. запись отмечена завершённой;
2. остаток уменьшился ровно на один визит;
3. списание видно в истории клиента;
4. абонемент по другой услуге не изменился;
5. бонусы не начислились повторно за сумму, уже оплаченную при покупке пакета.

Готово: пакет появился у клиента, а после применения остаток изменился с N на N − 1.

Если абонемент не предлагается при завершении

Проверьте, что запись создана на того же клиента и ту же услугу, пакет активен, не заморожен и в нём остались визиты. Если срок закончился, владелец или администратор может сначала продлить его.

Частые вопросы

Можно ли продать абонемент без клиента? Нет. Сначала создайте карточку клиента, чтобы Тессера могла правильно списывать визиты и показывать остаток.

Можно ли включить в один абонемент несколько услуг? Нет, пакет создаётся на одну услугу. Если клиент хочет разные процедуры, оформите отдельные абонементы.

Что происходит после последнего визита? Остаток становится нулевым, а пакет перестаёт быть доступным для списания.

Кто управляет сроком и статусом? Владелец и администратор. Мастер видит информацию в рамках выданного ему доступа, но не получает права владельца сети.