Инструкции по Тессере
Пошаговые гайды для владельца, администратора и мастера: что открыть, куда нажать и как проверить, что всё получилось.
Раздел
Начало работы
Настройте кабинет и подготовьте Тессеру к первой записи.
1 инструкция
Раздел
Запись и услуги
Добавьте услуги, откройте свободное время и проверьте путь клиента.
6 инструкций
Как добавить фото и описание услуги
Пошаговая инструкция: как оформить услугу в Тессере, загрузить фото, выбрать обложку и показать подробности клиенту в онлайн-записи.
Как настроить нишу услуги и согласие на процедуру
Пошаговая инструкция: как выбрать нишу услуги, включить согласие на процедуру и правильно реагировать на предупреждение о медицинских формулировках.
Как записать клиента в календаре
Как быстро создать запись, выбрать клиента и услугу, проверить время и сохранить визит в календаре салона.
Как настроить онлайн-запись
Как подготовить ссылку онлайн-записи, разместить её в соцсетях и на картах и проверить путь клиента до свободного времени.
Как оформить страницу онлайн-записи
Как выбрать цвет, шрифт, тему, фон и вид списка услуг, чтобы публичная страница записи выглядела в стиле вашего салона.
Как управлять статусами записи и отмечать неявки
Разбираем статусы записи, подтверждение по звонку и отметку результата визита в календаре.
Раздел
Клиенты
Ведите карточки, контакты, согласия и историю посещений без дублей.
4 инструкции
Как создать клиента и работать с карточкой
Показываем, как добавить клиента в базу, сохранить контакты и быстро открыть историю визитов.
Как настроить и отправить документы клиенту на подпись
Настройте оферту и согласия в Тессере, а затем отправьте клиенту ссылку на электронную подпись.
Как импортировать клиентов, мастеров и услуги
Перенесите клиентов, мастеров или услуги из Excel и CSV, проверьте строки до загрузки и не создайте дубли.
Как объединить дубли клиентов
Соберите историю, согласия и контакты одного клиента в одной карточке и уберите повторную запись из базы.
Раздел
Команда и филиалы
Настройте доступ сотрудников, услуги, графики и работу нескольких точек.
3 инструкции
Как выдать доступ мастеру и администратору
Пошаговая инструкция: как пригласить мастера в его кабинет и как владельцу сети выдать доступ администратору.
Как назначить услуги мастеру и настроить график
Свяжите мастера с филиалом и услугами, задайте индивидуальные цены и откройте свободные часы для онлайн-записи.
Как добавить филиал и настроить сеть
Создайте новую точку, укажите её адрес и подготовьте отдельную ссылку онлайн-записи для клиентов.
Раздел
Связь с клиентами
Подключите каналы и отвечайте клиентам из одного кабинета.
3 инструкции
Как настроить рабочие уведомления
Подключите Telegram, MAX или ВКонтакте и проверьте, куда будут приходить сообщения о работе салона.
Как подключить собственного бота салона
Подключите Telegram, VK или MAX, чтобы клиенты писали вашему салону напрямую и записывались через ваш бот.
Как отвечать клиентам в разделе «Сообщения»
Откройте переписку с клиентом, ответьте из кабинета и проверьте статус доставки сообщения.
Раздел
Продажи и лояльность
Настройте бонусы, сертификаты и пакеты посещений.
3 инструкции
Как продавать подарочные сертификаты
Пошаговая инструкция: как включить подарочные сертификаты в Тессере, продать сертификат на сумму или услугу, отправить его получателю и погасить при визите.
Как продавать абонементы
Пошаговая инструкция: как включить абонементы, продать пакет визитов, заморозить его и списать визит при завершении записи клиента.
Как настроить бонусы и программу лояльности
Включите кэшбэк, задайте максимальное списание и настройте бонусы за рекомендации друзей.
Раздел
Документы и проверка
Подготовьте согласия, санитарные журналы и комплект документов.
5 инструкций
Как настроить документы, которые подписывает клиент
Пошаговая инструкция: как задать свой текст оферты и согласий, загрузить готовый PDF, настроить отдельный текст под категорию услуг и вернуться к прошлой версии.
Как получить согласие на публикацию фото и видео
Пошаговая инструкция: как настроить текст согласия на публикацию фото и видео, отправить его клиенту и проверить статус подписания.
Как заполнить санитарный журнал с телефона
Откройте нужный журнал, внесите запись после процедуры и выгрузите готовый PDF для проверки.
Как заполнить профиль готовности к проверке
Заполните данные о бизнесе, услугах, инструментах и санитарных условиях, чтобы Тессера подготовила нужные журналы.
Как скачать правовой пакет и ППК
Проверьте реквизиты, сформируйте документы для проверки и скачайте программу производственного контроля в PDF.
Раздел
Отчёты
Проверяйте выручку, визиты, средний чек и загрузку филиалов.
1 инструкция