Как назначить услуги мастеру и настроить график

Что получится

Чтобы клиент увидел мастера и свободное время в онлайн-записи, недостаточно создать карточку сотрудника. Нужно связать мастера с филиалом, отметить его услуги и задать рабочие часы.

Начните с раздела Настройки → Команда и доступ.

Главное правило: мастер появится у клиента только при совпадении трёх настроек — филиал, услуга и рабочее время.

Перед началом

Убедитесь, что в Тессере уже созданы:

• нужный филиал;
• общий каталог услуг с ценами и длительностью;
• карточка мастера.

Доступ сотрудника в кабинет на показ в онлайн-записи не влияет. Карточку мастера можно настроить сначала, а приглашение отправить позже.

Шаг 1. Проверьте карточку мастера

1. Откройте Команду и доступ.
2. Найдите мастера в списке.
3. Убедитесь, что он активен и привязан к нужному филиалу.

Если карточки ещё нет, сначала создайте её кнопкой «Создать карточку». Доступ в кабинет вы выдаёте отдельно по инструкции Как выдать доступ мастеру и администратору.

Шаг 2. Назначьте услуги

В блоке «Назначения» найдите строку мастера и нажмите «Настроить услуги».

1. Отметьте процедуры, которые выполняет мастер.
2. Проверьте цену и длительность.
3. Если для этого мастера действует отдельная цена или длительность, заполните поля «Своя цена, ₽» и «Своя длительность, мин».
4. Нажмите «Сохранить».

Если услуга не отмечена, она не появится у этого мастера в онлайн-записи. Общий каталог услуг и назначения мастера — разные настройки.

Шаг 3. Настройте рабочие часы

Откройте Настройки расписания через ссылку «Редактировать расписание» в разделе команды.

1. Выберите мастера.
2. Укажите тип графика: по дням недели, сменный или без фиксированного графика.
3. Задайте рабочие часы и перерывы.
4. Проверьте выбранный месяц.
5. Сохраните изменения.

Для отпуска, болезни, выходного или дополнительной смены используйте блок «Отпуск и недоступность». Такое исключение не меняет постоянный график.

Как проверить онлайн-запись

Откройте ссылку онлайн-записи как клиент и проверьте:

• мастер отображается в списке;
• у него есть назначенная услуга;
• цена и длительность указаны правильно;
• свободные слоты соответствуют рабочим часам.

Если мастера нет в форме, проверьте все три связи: филиал, услуги и расписание.

Проверяйте форму в отдельной вкладке как клиент: выберите тот же филиал и услугу, которые назначили мастеру. Затем откройте несколько дней вперёд — свободный слот может отсутствовать сегодня, но быть доступен позже.

Готово: мастер виден после выбора услуги, цена и длительность совпадают с настройкой, а календарь показывает только его рабочие часы.

Важно для нескольких филиалов

Назначение действует в связке мастер + филиал + услуги. Один и тот же мастер может работать в нескольких точках, но для каждой точки нужно отдельно проверить услуги и рабочие часы.

Если свободного времени нет

Проверяйте настройки в таком порядке:

1. выбран ли в форме правильный филиал;
2. активны ли мастер и услуга;
3. назначена ли услуга именно этому мастеру в этом филиале;
4. есть ли рабочие часы на выбранную дату;
5. не закрыт ли день отпуском или недоступностью;
6. не заняты ли все слоты существующими записями.

Такой порядок быстрее показывает причину, чем повторное создание карточки мастера.

Частые вопросы

Почему мастер есть в команде, но не виден клиенту? Обычно не задан филиал, не отмечены услуги или нет рабочего расписания.

Можно ли поставить мастеру свою цену? Да. Заполните индивидуальную цену в настройках услуг мастера. Если оставить поле пустым, используется цена из общего каталога.

Что произойдёт с будущими записями при изменении графика? Тессера предупредит, если новый график пересекается с уже созданными записями. Сначала перенесите или отмените такие визиты.