Как добавить филиал и настроить сеть

Коротко

Если у бизнеса появляется вторая точка, добавьте филиал в Тессере. Клиентская база останется общей, а записи, расписания и санитарные журналы будут разделены по адресам.

Откройте Настройки → Бизнес → Филиалы.

Как добавить филиал

1. Откройте Настройки → Бизнес.
2. В блоке «Филиалы» нажмите «Добавить филиал».
3. Заполните форму.
4. Нажмите «Сохранить».

Что указать в форме

• Код филиала — короткое обозначение латиницей, например center или north. Оно используется в ссылке записи и после создания не меняется.
• Название филиала — его увидят клиенты и сотрудники.
• Адрес — показывается в форме онлайн-записи.
• Телефон — рабочий номер конкретной точки.
• Часовой пояс — важен для расписания и уведомлений.

Первый филиал становится основным. Основной филиал нельзя удалить, но его можно выключить.

Что меняется после добавления точки

• в онлайн-записи клиент сначала выбирает филиал;
• в календаре появляется фильтр по точкам;
• расписание задаётся отдельно для пары мастер + филиал;
• санитарные журналы и готовность ведутся отдельно по каждому адресу;
• клиентская карточка и история визитов остаются общими для всей сети.

После создания точки назначьте мастеров и их услуги в Команде и доступе, затем настройте рабочие часы.

Как получить ссылку для филиала

В блоке «Ссылки для карт и соцсетей» Тессера создаёт варианты для:

• Яндекс Карт;
• 2ГИС;
• соцсетей и сайта.

Выберите ссылку нужного филиала и разместите её в карточке этой точки. Ссылка с параметром филиала сразу открывает клиенту правильный адрес.

Не удаляйте utm_source из ссылок для карт и соцсетей: по этой метке Тессера понимает источник записи.

Как изменить или выключить филиал

Нажмите строку филиала или кнопку «Изменить». Можно изменить название, адрес, телефон, часовой пояс, порядок и статус.

Чтобы временно убрать точку из онлайн-записи, смените статус на «Выключен». Новые записи туда создаваться не будут, а старые записи и история сохранятся.

Частые вопросы

Нужно ли создавать отдельную клиентскую базу для каждой точки? Нет. База общая, поэтому история клиента видна во всей сети.

Может ли один мастер работать в нескольких филиалах? Да. Назначьте его на нужные точки и задайте отдельное расписание для каждой.

Что будет с услугами? Каталог услуг общий для сети, но услуги нужно отдельно назначить мастеру в каждом филиале.