Как подключить собственного бота салона

Что получится

Собственный бот салона помогает клиентам общаться с вами под названием и аватаром вашего бизнеса. Подключение доступно для Telegram, VK и MAX.

Настройкой занимается владелец или администратор. Откройте Настройки → Боты.

Перед началом

Решите, где клиентам привычнее писать вам: в Telegram, MAX или ВКонтакте. Для первого запуска достаточно одного канала — остальные можно подключить позже.

Подготовьте доступ к аккаунту или сообществу, в котором создадите бота. Настройку выполняет владелец или администратор Тессеры.

Шаг 1. Создайте бота в мессенджере

Для подключения понадобится токен — специальный ключ, который выдаёт сам мессенджер.

Telegram

1. Найдите в Telegram официального бота @BotFather.
2. Отправьте команду /newbot.
3. Укажите имя и логин нового бота. Логин должен заканчиваться на _bot.
4. Скопируйте выданный токен.

VK

Создайте ключ доступа в настройках сообщества VK с правами на сообщения сообщества и управление. Для завершения подключения понадобятся также строка подтверждения и секретный ключ.

MAX

В MAX откройте @MasterBot, запустите команду /create, задайте имя и логин бота и скопируйте токен.

Не отправляйте токен посторонним и не публикуйте его в открытом доступе.

Если токен всё же попал к постороннему, отзовите его в мессенджере, получите новый и только после этого подключайте бота к Тессере.

Шаг 2. Подключите бота в Тессере

1. Откройте Настройки → Боты.
2. Нажмите «Подключить бота».
3. Выберите мессенджер.
4. Вставьте токен в поле «Токен бота».
5. Нажмите «Подключить бота».

В форме есть ссылка «Подробная инструкция со скриншотами» для выбранного мессенджера. Используйте её, если создаёте бота впервые.

Шаг 3. Проверьте статус

После подключения дождитесь статуса «Работает». Если появилась ошибка, проверьте токен и права доступа, затем подключите бота заново.

Для VK дополнительно вставьте адрес для уведомлений, строку подтверждения и секретный ключ в настройках сообщества. Эти значения лучше скопировать сразу: Тессера показывает их после подключения.

Что изменится для клиента

Когда бот работает:

• клиент видит название и аватар вашего салона;
• сообщения попадают в раздел «Сообщения» Тессеры;
• ссылка записи может вести клиента через вашего бота;
• подтверждения и отмены визитов приходят через подключённый канал.

Рабочие уведомления владельца и команды настраиваются отдельно в Настройки → Аккаунт.

Как проверить бота

1. Откройте бота с другого аккаунта.
2. Нажмите «Запустить» или отправьте короткое сообщение.
3. Откройте в Тессере раздел «Сообщения».
4. Убедитесь, что появился новый диалог.
5. Ответьте из Тессеры и проверьте доставку в мессенджере.

Готово: у бота статус «Работает», входящее сообщение появилось в Тессере, а ответ дошёл до тестового аккаунта.

Если бот не работает

Проверяйте причину по порядку:

1. токен вставлен полностью, без пробела в начале или конце;
2. токен не отозван и не заменён после создания;
3. у сообщества ВКонтакте включены сообщения и выданы нужные права;
4. для VK сохранены адрес уведомлений, строка подтверждения и секретный ключ;
5. бот не используется одновременно другим сервисом;
6. клиент нажал «Запустить» и не заблокировал бота.

Если подключение раньше работало, а затем сломалось, чаще всего изменился токен или права сообщества.

Как отключить бота

В карточке подключённого бота нажмите «Отключить» и подтвердите действие. История переписки не удалится, но новые сообщения клиентов перестанут поступать через этот канал.

Частые вопросы

Можно ли подключить два Telegram-бота? Нет. Для одного мессенджера используется один бот на салон.

Можно ли использовать уже созданного бота? Да, если у вас есть его актуальный токен и он не занят другим сервисом.

Почему бот подключён, но сообщений нет? Проверьте статус «Работает», затем напишите боту с другого аккаунта и откройте раздел Сообщения.