Как подключить собственного бота салона

Коротко

Собственный бот салона помогает клиентам общаться с вами под названием и аватаром вашего бизнеса. Подключение доступно для Telegram, VK и MAX.

Настройкой занимается владелец или администратор. Откройте Настройки → Боты.

Функция включается постепенно. Если раздела «Боты» нет в вашем кабинете, напишите в поддержку Тессеры.

Шаг 1. Создайте бота в мессенджере

Для подключения понадобится токен — специальный ключ, который выдаёт сам мессенджер.

Найдите в Telegram официального бота @BotFather.
Отправьте команду /newbot.
Укажите имя и логин нового бота. Логин должен заканчиваться на _bot.
Скопируйте выданный токен.

VK

Создайте ключ доступа в настройках сообщества VK с правами на сообщения сообщества и управление. Для завершения подключения понадобятся также строка подтверждения и секретный ключ.

MAX

В MAX откройте @MasterBot, запустите команду /create, задайте имя и логин бота и скопируйте токен.

Не отправляйте токен посторонним и не публикуйте его в открытом доступе.

Шаг 2. Подключите бота в Тессере

Откройте Настройки → Боты.
Нажмите «Подключить бота».
Выберите мессенджер.
Вставьте токен в поле «Токен бота».
Нажмите «Подключить бота».

Форма подключения Telegram-бота на телефоне

В форме есть ссылка «Подробная инструкция со скриншотами» для выбранного мессенджера. Используйте её, если создаёте бота впервые.

Шаг 3. Проверьте статус

После подключения дождитесь статуса «Работает». Если появилась ошибка, проверьте токен и права доступа, затем подключите бота заново.

Для VK дополнительно вставьте адрес для уведомлений, строку подтверждения и секретный ключ в настройках сообщества. Эти значения лучше скопировать сразу: Тессера показывает их после подключения.

Что изменится для клиента

Когда бот работает:

клиент видит название и аватар вашего салона;
сообщения попадают в раздел «Сообщения» Тессеры;
ссылка записи может вести клиента через вашего бота;
подтверждения и отмены визитов приходят через подключённый канал.

Рабочие уведомления владельца и команды настраиваются отдельно в Настройки → Аккаунт.

Как отключить бота

В карточке подключённого бота нажмите «Отключить» и подтвердите действие. История переписки не удалится, но новые сообщения клиентов перестанут поступать через этот канал.

Частые вопросы

Можно ли подключить два Telegram-бота? Нет. Для одного мессенджера используется один бот на салон.

Можно ли использовать уже созданного бота? Да, если у вас есть его актуальный токен и он не занят другим сервисом.

Почему бот подключён, но сообщений нет? Проверьте статус «Работает», затем напишите боту с другого аккаунта и откройте раздел Сообщения.