Документы и согласия
Как получить согласие на публикацию фото и видео
Пошаговая инструкция: как настроить текст согласия на публикацию фото и видео, отправить его клиенту и проверить статус подписания.
Коротко
Согласие на публикацию фото и видео нужно, когда вы хотите показывать результат работы клиента в портфолио, социальных сетях или на сайте. Это отдельный документ: он не заменяет согласие на обработку персональных данных и согласие на саму процедуру.
В Тессере вы один раз настраиваете текст, отправляете его клиенту на подпись и видите статус в его карточке. Клиент может отозвать разрешение позже.
Где настроить текст
Откройте Настройки → Документы и найдите карточку «Публикация фото и видео». В карточке видно текущий статус настройки, а также действия «Редактировать текст», «Загрузить PDF» и «История версий».
В тексте укажите, где именно вы будете публиковать материалы: например, Instagram*, ВКонтакте и сайт салона. Чем точнее перечислены площадки и цель публикации, тем понятнее клиенту, на что он соглашается.
Как изменить текст согласия
Нажмите «Редактировать текст». В редакторе можно:
- вписать адреса страниц и аккаунтов, где вы публикуете работы;
- нажать «Вставить шаблон согласия», если нужен готовый вариант для начала;
- проверить формулировки и сохранить текст.
Если у вас уже есть согласованный документ, вместо текста загрузите PDF. История версий сохранит предыдущие варианты, поэтому при необходимости можно вернуться к ним.
Как отправить согласие клиенту
Отправить документ можно из двух мест:
- из карточки клиента, в блоке «Согласия»;
- из карточки записи, если клиент пришёл на конкретную процедуру.
Выберите «Публикация фото и видео» и отправьте документ. Клиент откроет ссылку в мессенджере или на почте, ознакомится с текстом и подпишет его с телефона.
Для отправки у клиента должен быть привязан мессенджер или указан email. Если канал не подключён, сначала добавьте контакт в карточку клиента.
Как проверить статус
После подписания в карточке клиента появится статус «Разрешена» и дата подписания. Пока клиент не подписал документ, согласие имеет статус ожидания — не используйте его как разрешение на публикацию.
Одно действующее согласие можно использовать для будущих работ, если его текст и срок подходят под вашу практику. Перед публикацией сверяйте, что согласие не отозвано и относится к нужной площадке.
Как отозвать разрешение
Если клиент попросил прекратить публикацию, откройте его карточку, найдите согласие и нажмите «Отозвать». После отзыва не размещайте новые материалы и обработайте уже опубликованные по вашей процедуре удаления или скрытия.
Частые вопросы
Достаточно ли согласия на процедуру? Нет. Согласие на процедуру разрешает провести услугу, а согласие на публикацию разрешает использовать фото и видео результата.
Можно ли отправить согласие после визита? Да. Его можно запросить из карточки клиента в удобный момент, если текст документа соответствует вашей цели.
Что делать, если клиент не получил ссылку? Проверьте мессенджер или email в карточке клиента. Если контакт неверный или канал не подключён, обновите данные и отправьте документ повторно.
<small> * Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ. </small>Повторить шаги в Тессере
Откройте нужный раздел в новой вкладке — инструкция останется рядом.