Как продавать подарочные сертификаты

Что получится

Подарочный сертификат — простой способ привести новых клиентов и порадовать постоянных. Его покупают в подарок, а получатель приходит и оплачивает им визит. В Тессере вы продаёте сертификат, выдаёте красивый PDF или ссылку, а потом гасите его при завершении визита — в пару касаний.

Тессера не проводит оплату сертификата: покупатель платит вам как обычно — наличными или картой. Тессера берёт на себя учёт: помнит номинал, остаток, срок и не даёт списать один сертификат дважды.

Перед началом

Решите, что продаёте: фиксированную сумму или конкретную услугу. Согласуйте с покупателем номинал, срок, способ передачи и контакт для связи.

Оплату примите до оформления сертификата. После продажи код становится рабочим, поэтому не создавайте сертификат «на пробу» на реального покупателя.

Как включить

Откройте Настройки → Возможности и включите тумблер «Подарочные сертификаты». После этого в меню появится раздел «Сертификаты» (на телефоне — в меню «Ещё»).

Включать и выключать модуль может владелец или администратор. Если выключить его позже, уже выданные сертификаты сохранятся — просто скроется раздел.

Как продать сертификат

Откройте раздел «Сертификаты» и нажмите «Продать сертификат».

1. Выберите тип:
   • На сумму — сертификат на номинал в рублях (например, 3 000 ₽). Им можно оплатить любые услуги, остаток сохраняется до следующего визита.
   • На услугу — сертификат на конкретную услугу (например, «Маникюр»). Гасится за один визит.
2. Укажите срок действия: 3, 6, 12 месяцев или бессрочно.
3. При желании впишите покупателя и комментарий — это необязательно.
4. Нажмите «Продать».

Сразу после продажи Тессера покажет код сертификата — 6 знаков русскими буквами и цифрами, например К7М-2ДА.

Как передать сертификат получателю

На экране после продажи есть две кнопки:

• «Скачать PDF» — красивый подарочный сертификат в цветах вашего салона: номинал или услуга, код и срок. Его можно распечатать и вручить или отправить файлом.
• «Скопировать ссылку» — ссылка на страницу сертификата. Отправьте её получателю в любой мессенджер: он откроет страницу с номиналом, остатком, кодом и сроком.

В разделе «Сертификаты» видны все выданные сертификаты: код, тип, остаток, статус и срок. По коду можно быстро найти нужный.

Как погасить сертификат при визите

Когда клиент приходит и хочет оплатить визит сертификатом, гасите его при завершении визита. Откройте запись клиента, нажмите завершение визита и в форме введите код сертификата, затем нажмите «Проверить».

Тессера покажет, что это за сертификат — номинал и остаток или название услуги:

• Сертификат на сумму — спишется сумма визита, но не больше остатка. Если визит дешевле — остаток сохранится на следующий раз. Если дороже — клиент доплачивает разницу.
• Сертификат на услугу — гасится, если эта услуга есть в визите.

Кэшбэк по программе лояльности начисляется только с той части, которую клиент доплатил живыми деньгами: подарок не должен приносить ещё и бонусы.

После первого погашения сертификат привязывается к клиенту и виден в его карточке — вместе с остатком и статусом.

Про срок действия

Срок в Тессере помогает вести учёт, но не превращает остаток в автоматически «сгоревшие» деньги. Роспотребнадзор рассматривает оплату сертификата как предоплату и указывает, что продавец не вправе просто удержать неиспользованный остаток после требования о возврате.

Если срок истёк, Тессера покажет предупреждение. Владелец или администратор может продлить сертификат или погасить его осознанно. Правила использования и возврата заранее зафиксируйте в условиях продажи; при спорной ситуации сверяйтесь с разъяснениями Роспотребнадзора или профильным специалистом.

Если продали по ошибке

Ошибочно проданный сертификат можно отменить — это делает владелец или администратор, указав причину. Отменить можно только сертификат, по которому ещё не было погашений.

Что видит получатель по ссылке

Ссылку на сертификат можно отправлять кому угодно — на странице нет личных данных покупателя. Получатель видит название салона, номинал или услугу, остаток, код и срок действия.

Как проверить сертификат

После продажи откройте сертификат по ссылке и проверьте название салона, тип, номинал или услугу, код и срок. Затем найдите этот код в общем списке.

После погашения проверьте:

1. сертификат привязан к правильному клиенту;
2. у сертификата на сумму уменьшился остаток;
3. сертификат на услугу получил правильный статус;
4. в завершённом визите указана фактическая доплата;
5. бонусы начислены только на сумму, оплаченную деньгами.

Готово: данные по ссылке и в кабинете совпадают, а после визита остаток или статус изменился ровно один раз.

Если код не применяется

Проверьте раскладку и похожие символы, затем убедитесь, что сертификат активен и не отменён. Для сертификата на услугу в визите должна быть именно эта услуга. Для сертификата на сумму остаток должен быть больше нуля.

Если срок закончился, владелец или администратор может продлить сертификат или принять осознанное решение о погашении.

Короткая памятка

• Включите модуль в Настройках → Возможности.
• Продавайте сертификаты на сумму или на услугу, задавайте срок.
• Отдавайте получателю PDF или ссылку.
• Гасите код при завершении визита; остаток по сумме сохраняется.
• Просроченный сертификат можно продлить, ошибочный — отменить.