Как продавать подарочные сертификаты

Коротко

Подарочный сертификат — простой способ привести новых клиентов и порадовать постоянных. Его покупают в подарок, а получатель приходит и оплачивает им визит. В Тессере вы продаёте сертификат, выдаёте красивый PDF или ссылку, а потом гасите его при завершении визита — в пару касаний.

Тессера не проводит оплату сертификата: покупатель платит вам как обычно — наличными или картой. Тессера берёт на себя учёт: помнит номинал, остаток, срок и не даёт списать один сертификат дважды.

Как включить

Откройте Настройки → Возможности и включите тумблер «Подарочные сертификаты». После этого в меню появится раздел «Сертификаты» (на телефоне — в меню «Ещё»).

Включать и выключать модуль может владелец или администратор. Если выключить его позже, уже выданные сертификаты сохранятся — просто скроется раздел.

Как продать сертификат

Откройте раздел «Сертификаты» и нажмите «Продать сертификат».

1. Выберите тип:
   • На сумму — сертификат на номинал в рублях (например, 3 000 ₽). Им можно оплатить любые услуги, остаток сохраняется до следующего визита.
   • На услугу — сертификат на конкретную услугу (например, «Маникюр»). Гасится за один визит.
2. Укажите срок действия: 3, 6, 12 месяцев или бессрочно.
3. При желании впишите покупателя и комментарий — это необязательно.
4. Нажмите «Продать».

Сразу после продажи Тессера покажет код сертификата — 6 знаков русскими буквами и цифрами, например К7М-2ДА.

Как передать сертификат получателю

На экране после продажи есть две кнопки:

• «Скачать PDF» — красивый подарочный сертификат в цветах вашего салона: номинал или услуга, код и срок. Его можно распечатать и вручить или отправить файлом.
• «Скопировать ссылку» — ссылка на страницу сертификата. Отправьте её получателю в любой мессенджер: он откроет страницу с номиналом, остатком, кодом и сроком.

В разделе «Сертификаты» видны все выданные сертификаты: код, тип, остаток, статус и срок. По коду можно быстро найти нужный.

Как погасить сертификат при визите

Когда клиент приходит и хочет оплатить визит сертификатом, гасите его при завершении визита. Откройте запись клиента, нажмите завершение визита и в форме введите код сертификата, затем нажмите «Проверить».

Тессера покажет, что это за сертификат — номинал и остаток или название услуги:

• Сертификат на сумму — спишется сумма визита, но не больше остатка. Если визит дешевле — остаток сохранится на следующий раз. Если дороже — клиент доплачивает разницу.
• Сертификат на услугу — гасится, если эта услуга есть в визите.

Кэшбэк по программе лояльности начисляется только с той части, которую клиент доплатил живыми деньгами: подарок не должен приносить ещё и бонусы.

После первого погашения сертификат привязывается к клиенту и виден в его карточке — вместе с остатком и статусом.

Про срок действия

По закону салон не обязан ограничивать срок сертификата, поэтому срок в Тессере — мягкий инструмент для вас, а не жёсткое «сгорание» денег. Если срок истёк, Тессера подсветит это предупреждением, но вы всё равно сможете продлить сертификат или погасить его осознанно. Продлевает срок владелец или администратор.

Если продали по ошибке

Ошибочно проданный сертификат можно отменить — это делает владелец или администратор, указав причину. Отменить можно только сертификат, по которому ещё не было погашений.

Что видит получатель по ссылке

Ссылку на сертификат можно отправлять кому угодно — на странице нет личных данных покупателя. Получатель видит название салона, номинал или услугу, остаток, код и срок действия.

Короткая памятка

• Включите модуль в Настройках → Возможности.
• Продавайте сертификаты на сумму или на услугу, задавайте срок.
• Отдавайте получателю PDF или ссылку.
• Гасите код при завершении визита; остаток по сумме сохраняется.
• Просроченный сертификат можно продлить, ошибочный — отменить.