Запись на консультации
Клиенты записываются на сессии сами
Дайте ссылку — человек выберет свободное время сам, без переписки «а когда вам удобно». Тессера напомнит ему о встрече и пришлёт ссылку на видеосвязь. Очно или онлайн — как работаете вы.
Бесплатно · карта не нужна · 2 минуты
Настройка — на один вечер, а точнее на пару минут
Шаг 1
Выберите направление
На первом экране Тессера спросит «Чем вы занимаетесь» — выберите «Психология и консультирование». Дальше она говорит про сессии и клиентов, а не про мастеров и визиты.
Шаг 2
Поправьте готовый прайс
Форматы работы предложены заранее: первичная и индивидуальная консультации, онлайн-консультация, работа с парой. Останется поправить цену и длительность под себя.
Шаг 3
Отправьте ссылку клиентам
В шапку профиля, в канал, в переписку. Человек выбирает время сам, а напоминание придёт ему без вашего участия.
Кабинет говорит вашими словами
Вместо «мастера», «услуги» и «клиента салона» — специалист, формат работы и клиент практики. Место, где вы принимаете, называется местом приёма. Это отдельное направление Тессеры, а не салонный раздел с другими словами; отдельные экраны ещё договаривают по-старому, и мы переводим их дальше.
- специалист
- клиент
- сессия
- формат работы
- место приёма
- практика
Документы практики
Согласия, которые обычно откладывают «на потом»
Тексты уже написаны под практику психолога, а не скачаны из интернета для салона. Клиент подписывает их с телефона — простой электронной подписью, по коду из сообщения.
Согласие на обработку персональных данных
Написано под практику психолога: в нём прямо сказано, что сведения о здоровье не запрашиваются и не фиксируются, а записи о ходе работы вы ведёте для себя и третьим лицам не передаёте. Обсуждение с супервизором — только обезличенно.
Информированное согласие на консультирование
О чём вы договариваетесь: формат, продолжительность, границы конфиденциальности и случаи, когда она может быть нарушена по закону.
Согласие законного представителя несовершеннолетнего
Для работы с подростком: отдельный блок информированного согласия. Его подписывает родитель — своей строкой подписи, а не припиской в конце.
Договор и политика обработки данных
Договор оказания услуг и политика, которую положено разместить, если вы собираете данные клиентов. Оба текста готовы, останется подставить свои реквизиты.
На главном экране видно, сколько клиентов с будущими сессиями ещё не подписали согласие. Так это не всплывёт в день встречи. Кто именно — в списке клиентов.
Тессера не заменяет юриста: тексты написаны под немедицинское психологическое консультирование. Где проходит эта граница — ниже.
То, чего нет у программ «для салонов»
Заметки о сессиях — под замком
О чём говорили, что решили, к чему вернуться. Текст хранится зашифрованным, видят его только автор и владелец практики. Сразу после отметки «сессия состоялась» Тессера предложит записать заметку, пока разговор свежий.
Курс регулярных встреч
Десять встреч по вторникам создаются одним действием. Перенести можно только эту встречу или её и все следующие — Тессера покажет новые даты заранее и предупредит, если какое-то время занято.
Онлайн-встречи без путаницы во времени
У онлайн-места приёма есть постоянная ссылка: она уходит клиенту в напоминании. Человек из другого региона видит и получает время в своём часовом поясе — считать разницу не нужно ни вам, ни ему.
Бесплатно. И ничего лишнего на экране
Страница записи — бесплатно, карта не нужна. А санитарных журналов СанПиН у вашей работы нет как класса — Тессера их вам и не показывает: ни раздела, ни напоминаний, ни предложения «завести журнал».
- Своя страница записи и онлайн-запись — бесплатно
- Напоминание о сессии приходит клиенту в мессенджер: Telegram, MAX, ВКонтакте
- Отмена и перенос — по ссылке, а не двадцатью сообщениями
- Ссылка на оплату — ваша: СБП, «Мой налог» или свой эквайринг. Деньги идут напрямую вам, мимо Тессеры, а в сообщение клиенту ссылка попадает, если вы вставите её в шаблон
- Оплату отмечаете вы: подтверждения от банка Тессера не получает, зато на главном видно, кто ещё не заплатил
- Отзывы включаются только по вашему желанию: сама Тессера собирать их не предлагает
Оплата вперёд
Курс, оплаченный вперёд: когда деньги остаются у вас
Клиент уходит после третьей встречи из десяти оплаченных и просит вернуть деньги за остальные. Прав он или нет, решает одна формулировка — та, которую вы выбрали в момент продажи. Формулировок в Тессере две, и разницу она показывает до того, как вы возьмёте деньги.
Как делают чаще всего
«Десять встреч пакетом, сгорают через три месяца»
Это плата за штуки, то есть аванс. Клиент вправе забрать деньги за встречи, на которые не пришёл. Истёкший срок его в этом не останавливает, а название не спасает: спор о таком «сгорании» обычно заканчивается не в пользу специалиста.
Как сгорает по закону
«Работа в течение месяца»
Это плата за период — абонентский договор по статье 429.4 Гражданского кодекса. Человек платит за месяц работы с вами, а не за десять талонов. Месяц прошёл — плата за него остаётся у вас на законном основании. Если клиент прекращает работу раньше, вы возвращаете часть за оставшийся срок.
При продаже Тессера показывает оба варианта рядом и объясняет разницу — чтобы вы выбрали осознанно, а не узнали о ней из претензии. Продажа вперёд включается в настройках: по умолчанию такого раздела в кабинете нет.
Курс встреч в календаре — про расписание, а не про деньги: одно не тянет за собой другое.
Частый вопрос
«А мне нужна лицензия?»
Вопрос висит фоном у многих, кто работает на себя. Граница проходит по тому, что происходит на встрече.
Психологическое консультирование — беседа
Поддержка в разрешении жизненных затруднений, прояснение внутренних противоречий, навыки саморегуляции. Диагнозов специалист не ставит, лекарств не назначает, психиатрической помощи не оказывает. Это не медицинская деятельность.
Психотерапия и психиатрическая помощь — медицина
В значении законодательства об охране здоровья граждан это медицинская деятельность, и она лицензируется. Документы Тессеры на неё не рассчитаны: если вы работаете и с этим тоже, тексты нужно показать своему юристу.
Эту границу ваши документы проводят прямо. В предмете договора сказано, что услуги не медицинские; в информированном согласии клиент подтверждает, что ему это разъяснили. Там же — пределы конфиденциальности: когда она сохраняется и в каких случаях по закону её приходится раскрыть.
Тессера лицензий не выдаёт, от них не освобождает и юриста не заменяет — за вас этот вопрос не решит никакая программа. Она помогает оформить работу аккуратно: своими словами, без чужих документов и без журналов, которых в вашей работе нет.
Собрать документы практики — бесплатноКто делает Тессеру
«Тессеру делаю я, Владимир Алдушин — основатель компании „Бухгалтерия и право“. Договоры, согласия и данные клиентов — моя работа каждый день, поэтому в Тессере они разобраны заранее, а не оставлены вам в виде вопроса без ответа».
aldushin.ruСвоя страница записи на консультации — за 2 минуты
Выберите «Психология и консультирование» — и дальше Тессера будет говорить с вами про клиентов и сессии.
Бесплатно · карта не нужна