Добавили услугу по ходу визита — Тессера дошлёт документы на подпись
Клиентка уже в кресле, и вы решили заодно сделать ещё одну процедуру? Тессера сама увидит, что нужно новое согласие, и тут же отправит его на подпись — в мессенджер, на почту или по той же ссылке на запись.
Знакомая ситуация: клиентка пришла на маникюр, а по ходу визита вы договорились заодно сделать педикюр. Процедура другая — значит, и согласие на неё нужно отдельное. Раньше документы на подпись собирались только в момент записи: всё, что добавилось позже, выпадало из документального контура.
Теперь Тессера следит за составом услуг сама.
Как это работает
Откройте запись, нажмите «Изменить» и добавьте услугу — как делали всегда. При сохранении Тессера пересчитает, каких подписанных документов теперь не хватает, и отправит клиенту только недостающее: например, согласие на новую процедуру. Если у клиента подключён мессенджер салона или указана почта — документ уйдёт туда сам, вы увидите это прямо в подтверждении: «Запись перенесена. Недостающие документы отправлены клиенту».
Ничего дополнительно нажимать не нужно. А то, что клиент уже подписал, Тессера не переспрашивает — повторно подписывать придётся только новое.
Прямо в кресле
Самый частый сценарий — клиентка уже на процедуре. Добавили услугу, Тессера отправила согласие, клиентка открыла его с телефона и подписала, не вставая с места. Визит продолжается, документы в порядке.
Если решили перестраховаться, в карточке записи есть кнопка «Дослать документы на подпись» — она отправит недостающее вручную. Нажимать её дважды не страшно: дублей не будет, Тессера честно скажет «Все нужные документы уже отправлены или подписаны».
Работает и без ботов
Если каналов для отправки нет, документы не потеряются: они появятся в той же ссылке на запись, которую вы отправляли клиенту из карточки (кнопка «Скопировать сообщение»). В списке «Осталось сделать» просто добавятся новые пункты — присылать новую ссылку не нужно. А устаревшие документы под прежний состав услуг Тессера уберёт из списка сама и заменит актуальными.
Согласие на процедуру можно подписать вплоть до конца визита — как раз для случая «подписал по приходу в салон».