Кабинет на двоих больше не приводит к двойной записи
Если два мастера работают в одном кабинете по очереди, Тессера теперь это понимает и не предлагает клиенткам одно и то же время дважды.
В салоне два мастера снимают один кабинет и работают по очереди. В расписании оба выглядят свободными на два часа дня — и клиентка записывается к обеим. Дальше начинается то, чего не должно быть: звонок, извинения и попытка кого-то подвинуть.
Причина простая. До сих пор Тессера считала занятость по людям: свободен мастер — свободно время. То, что мастера двое, а кресло одно, она не знала.
Теперь знает.
Как включить
Раздел новый, и по умолчанию он выключен: «Настройки» → «Функции» → «Кабинеты и оборудование». Пока не включите — ничего не изменится, всё работает как раньше. Это сделано намеренно: большинству мастеров кабинеты считать не нужно, и лишней настройки они не увидят.
Включили — в настройках салона появляется список кабинетов и рабочих мест.
Сколько человек помещается
У каждого кабинета указывается, сколько человек могут работать в нём одновременно.
- 1 — кабинет занят целиком. Пока в нём идёт приём, второму мастеру это время клиентам не предлагается.
- 3 — например, зал на три кресла: трое работают одновременно, четвёртый уже не помещается.
Это и есть вся настройка. Она же отвечает на случай «аппарат один, а мастеров двое»: аппарат — такое же место со своей вместимостью.
Откуда берутся кабинеты
Если помещения уже описаны в санитарном профиле — а они там почти наверняка есть, они нужны журналам уборки, — заводить их заново не нужно. Рядом с каждым помещением есть кнопка «Сделать бронируемым»: название подставится само.
Списки при этом остаются разными, и это правильно. Зона ожидания и санузел — санитарные помещения, но записывать в них никого не нужно. А два кресла в одном зале — два разных бронируемых места, хотя помещение для журналов уборки одно.
Кабинет мастера
Кабинет указывается в карточке мастера — там же, где его услуги и график. Дальше Тессера подставляет его сама при каждой записи: и когда записываете вы, и когда клиентка записывается онлайн, и когда запись приходит из бота.
Отдельно выбирать кабинет при записи не нужно. Но если сегодня мастер сидит в другом, в форме записи его можно сменить руками.
Особый кабинет или аппарат
Бывает наоборот: дело не в мастере, а в процедуре. Лазер стоит в одном определённом кабинете, и кто бы её ни делал — идти нужно туда.
Для этого у услуги можно указать, что ей нужен особый кабинет или аппарат. Тогда на время такой процедуры занимается именно он, а обычный кабинет мастера остаётся свободным для коллеги — мастер ведь физически в другом месте. Если одинаковых кабинетов несколько, Тессера сама возьмёт любой свободный.
Аппарат считается иначе, чем кабинет: его можно вкатить к мастеру, поэтому он занимается дополнительно, а не вместо. Разбираться в этом различии не нужно — просто укажите, что требуется услуге.
Что это меняет на практике
Клиентка видит только результат: занятое время ей не предлагается. Никаких «кабинет №2» на странице записи она не увидит — это ваша внутренняя кухня, и там ей не место.
А у вас пропадает целый класс разговоров, которые начинались словами «слушай, а ты во сколько сегодня заканчиваешь?».