Тессера предупредит, если сообщение клиенту не доходит
Если бот салона больше не может написать клиенту — заблокировал бота, удалил чат или салон подключил другого бота — в карточке записи и в карточке клиента появляется пометка «не доходит» с датой. Есть другой контакт — напоминание уйдёт туда.
Иногда напоминание клиенту просто не доходит — а мастер узнаёт об этом только на приёме, когда человек говорит «а я и не видел никакого сообщения». Теперь Тессера предупреждает об этом заранее.
Пометка «не доходит»
Если бот салона больше не может написать клиенту — тот заблокировал бота, удалил чат, или салон подключил другого бота вместо прежнего, — в карточке записи и в карточке клиента появляется пометка «не доходит» с датой, когда это случилось. Сразу видно, кому напоминание не пришло и с кем стоит связаться самому.
Если есть другой контакт
Если у клиента сохранён ещё один мессенджер или почта, Тессера не будет молчать: напоминание автоматически уйдёт туда.
Как починить
Чтобы связь с клиентом восстановилась, отправьте ему ссылку на бота заново — как только клиент напишет боту, пометка «не доходит» исчезнет сама.