Обратная связь прямо из кабинета

В кабинете Тессеры появилась постоянная кнопка «?».

Если что-то не получилось, заметили ошибку или хотите предложить улучшение, теперь не нужно искать, куда писать. Нажмите кнопку, выберите Telegram или MAX и отправьте сообщение в общий бот Тессеры.

Для команды поддержки это тоже удобнее: обращение попадает в наш внутренний инбокс с контекстом — кто написал и из какого салона. Так меньше уточняющих вопросов и быстрее понятно, где именно нужна помощь.

Если помощник Тессеры включён, кнопка «?» сначала открывает его панель, а внутри есть отдельная строка «Сообщить об ошибке или пожелании». Если помощник выключен, кнопка сразу открывает обратную связь.

На публичных страницах тоже появилась ссылка для связи с Тессерой: с лендинга и формы онлайн-записи можно написать в общий Telegram-бот.