Тессера
← Все обновления

Отмена записи клиентом — по вашим правилам

Вы сами решаете, за сколько часов до визита клиент ещё может отменить запись. Позже этого срока он видит просьбу позвонить, а перенести время может всегда.

Клиент может отменить запись прямо в боте — это удобно, пока отмена не приходит за полчаса до визита, когда окно уже ничем не закрыть.

Теперь срок вы задаёте сами. Откройте «Настройки → Возможности» → «Отмена записи клиентом» и выберите: без ограничения, за 2 часа, за 4 часа, за 12 часов или за сутки. Позже выбранного срока кнопка «Отменить» у клиента пропадает — вместо неё он видит просьбу позвонить в салон, и решение остаётся за вами.

Перенести запись клиент по-прежнему может в любой момент. Это важнее, чем кажется: если человек просто не успевает ко времени, вы не теряете визит целиком, а сдвигаете его.

По умолчанию ограничений нет — если вы ничего не меняли, всё работает как раньше.

И отдельно: об отмене теперь узнаёт не только мастер, но и владелец с администратором. Раньше уведомление уходило одному мастеру, а если у мастера не было доступа в Тессеру, не приходило вообще никому.