Письма клиентам — от имени вашего салона
Письма, которые Тессера отправляет клиентам, теперь выглядят как письма вашего салона: ваш логотип, название и цвет. А в поздравлениях и приглашениях появилась честная ссылка «Больше не присылать».
Клиент записался через вашу страницу записи — с вашим логотипом, вашим цветом, вашим названием. А подтверждение приходило ему письмом, которое выглядело как служебная распечатка. Мы это исправили.
Письмо от салона выглядит как письмо салона
Подтверждение записи, напоминание, перенос, отмена, поздравление с днём рождения, рассылка — всё, что клиент получает от вас, теперь приходит в вашем оформлении. Сверху — ваш логотип и название, кнопка с главным действием окрашена в ваш цвет. Берётся ровно то, что вы уже настроили для страницы записи: «Настройки» → «Оформление для клиентов».
Ничего не настраивали — не страшно. Письмо всё равно выглядит аккуратно: вместо логотипа — первая буква названия салона в кружке.
Сверху письма нет большой картинки, и это сделано специально. Её пробовали и убрали: на телефоне картинка занимает весь первый экран, и до главного — когда запись и куда идти — приходится листать.
Главное — сразу на виду
Дата, мастер, услуга и адрес стоят в письме отдельной карточкой, а не прячутся в абзаце. Телефон салона подписан, чтобы его не приняли за часть адреса. Если запись можно перенести или отменить онлайн, в письме есть кнопка — и только когда эта возможность действительно есть.
Отписка — ссылкой, а не просьбой
В поздравлении с днём рождения и в приглашении позвать друзей раньше было написано «чтобы отписаться, сообщите администратору». Теперь внизу есть ссылка «Больше не присылать мне такие письма»: клиент нажимает её и сам отписывается, без звонков и сообщений. Почтовые сервисы видят такую ссылку и реже отправляют письма в спам.
Письма о самой записи — подтверждение, перенос, отмена — отписки не имеют и не должны: это не рассылка, а ответ на то, что клиент сделал сам.