Ссылка на запись — клиенту в любой мессенджер
Ботов подключать не обязательно. Скопируйте готовое сообщение из карточки записи, отправьте в WhatsApp — клиент подтвердит визит и подпишет документы по ссылке.
Многие мастера ведут клиентов вручную: договорились в WhatsApp, записали в календарь, напомнили сами. Ботов такой мастер подключать не хочет — и раньше это означало, что клиент выпадал из всего документального контура: подтвердить визит и подписать согласия он мог только кнопкой в боте.
Теперь у каждой записи есть своя ссылка.
Как это работает у вас
Откройте запись в календаре и нажмите «Скопировать сообщение». В буфер обмена ляжет готовый текст:
Здравствуйте, Анна! Записала вас на маникюр — 30 июля, 14:00, мастер Юлия. Подтвердите запись и подпишите документы по ссылке: …
Вставьте его в WhatsApp, SMS, Telegram — куда вам удобно. Ничего печатать не нужно. Если у вас свой шаблон текста, рядом есть незаметная кнопка «Скопировать только ссылку».
Текст сообщения меняется под вас: «Настройки → Функции» → «Сообщение со ссылкой на запись». Имя клиента, услуга, дата, мастер и название салона подставляются сами — их не нужно вписывать руками, а рядом виден живой пример готового сообщения.
Что увидит клиент
Он откроет свою запись в браузере — без установки приложений и регистрации. Там будет видно, на что и когда он записан, к какому мастеру и по какому адресу. Дальше — блок «Осталось сделать»: подтвердить визит и подписать документы. Перенести или отменить запись он может там же.
Подтверждение сразу отразится у вас в карточке записи, как если бы клиент нажал кнопку в боте.
Про подписание
Ссылку легко переслать или случайно показать другому человеку, а подпись документов юридически значима. Поэтому перед подписанием — и только перед ним — Тессера просит клиента ввести последние 4 цифры своего номера телефона. Просмотр, подтверждение, перенос и отмена работают без этого шага.
Подписать документы можно вплоть до конца визита, даже когда он уже начался: согласие на процедуру обычно подписывают по приходу в салон.
Если телефон клиента в его карточке не заполнен, подписать по ссылке не получится — Тессера предупредит вас об этом прямо в карточке записи, ещё до отправки сообщения.
Боты никуда не делись
Если у вас подключён бот салона, всё работает как раньше: клиент получает сообщения и кнопки в мессенджере. Ссылка — не замена ботам, а способ дотянуться до клиента, когда бота нет.