Запись и календарь: что изменилось по просьбам салона

Администратор сети салонов, которая переходит к нам с другой программы, записала девять коротких видео прямо поверх своего кабинета: вот здесь не хватает телефона, здесь лишнее, здесь непонятно, что делает кнопка. Такая обратная связь дороже любого опроса — это не «хотелось бы», а то, обо что человек спотыкается десять раз в день. Ниже — что мы по ней поменяли.

Телефон клиента всегда под рукой

Раньше номер, по которому вы только что нашли клиента, пропадал с экрана: в поле оставалось только имя, а чтобы перезвонить, приходилось идти в карточку клиента. Теперь телефон виден в «Подробностях записи» — с кнопкой «Скопировать», чтобы не набирать руками, — и внизу окна записи вместе с именем клиента.

В ячейке календаря — комментарий, а не очевидное

В колонке мастера его имя больше не повторяется в каждой ячейке, в колонке филиала — название филиала: и так понятно, чья это колонка. На освободившееся место встал комментарий к записи одной строкой. «Аллергия на аммиак», «просила без разговоров», «придёт с ребёнком» — то, что действительно нужно видеть до того, как клиент вошёл.

«Записать снова» из карточки визита

Клиент уходит и тут же просит записать его на следующий раз. Раньше приходилось закрывать окно, идти в карточку клиента и искать его заново. Теперь в подробностях записи есть кнопка «Записать снова»: открывается новая запись этому же клиенту с теми же услугами и мастером, остаётся выбрать день и время.

Там же появилась кнопка «Карточка клиента» — история визитов, абонементы, согласия и заметки о человеке в одно нажатие. А в шапке колонки календаря — ссылка «Карточка мастера», где настраивается его график и выходные.

У кнопок появились пояснения

«Сообщение скопировано» — а какое сообщение? Справедливый вопрос. Теперь у кнопок в подробностях записи написано, что именно они делают: «Скопировать сообщение» кладёт в буфер готовый текст по вашему шаблону из настроек со ссылкой для клиента, «Дослать документы на подпись» отправляет документы на услуги, которых не было в исходной записи, «Открыть диалог с клиентом» ведёт в раздел «Сообщения».

Категории услуг в форме записи

Пока вы ничего не ищете, список услуг в форме записи сгруппирован по категориям — в том же порядке, что в «Услугах и ценах»: переставили категории там, и в форме они встанут так же. Начали печатать в поиске — снова плоский список совпадений: «руки» находит и маникюр, и парафинотерапию.

Поле «Филиал» больше не показывается, если филиал у вас один. Выбирать из списка с одним пунктом незачем.

Уведомление о переносе — только при переносе

Клиент получает «вашу запись перенесли», только когда запись действительно переехала: изменилось время, мастер или филиал. Поправили цену, длительность или состав услуг — уведомление не уходит, а клиент, который уже подтвердил визит по телефону, не возвращается в очередь на обзвон. Причина переноса при такой правке тоже не спрашивается: она нужна, только если вы двигаете саму запись.

Если и вам есть что показать про свой кабинет — записывайте видео и присылайте в чат поддержки. Так мы понимаем, что мешает на самом деле.